Ønsker du at banken kommer hjem til deg?

– Vi har eldre kunder som er fysisk forhindret fra å komme inn i banken. Da må banken komme til dem, smiler Bjørn. – Mange føler usikkerhet rundt de digitale løsningene våre, og har kanskje ikke et nettverk rundt seg som kan hjelpe dem. De fleste jeg besøker ønsker å lære seg nettbank. 

Bjørn besøker stort sett kunder i Bergen kommune, men det blir stadig flere turer til Os. – De fleste ønsker å bli selvhjulpen på digitale tjenster. Det kan være vanskelig å få tilfredsstillende hjelp via telefon. Om de ringer inn til oss, tilbyr vi dem et besøk av bankbilen. Jeg viser dem nettbanken fra A til Å. I tillegg til nettbank, er det gjerne hjelp til å opprette disponentroller som gjøres sammen med pårørende, forteller Bjørn. 

Føler mestring

– Det kjekkeste med hjemmebesøkene er å oppleve at kundene føler mestring. De får en økt digital trygghet, og klarer seg bedre på egenhånd. Vi har svært få gjentakende kunder, noe vi tar som et tegn på at de har fått kompetanse de trenger. Det føles godt å ha en jobb som tar vare på de eldre, avslutter Bjørn.

Ønsker du å booke bankbilen? 

Det er mulig å bestille Bankbilen alle hverdager mellom kl 09:00-15:00, og det koster kr 100 per besøk.

Av sikkerhetsgrunner har ikke bankbilen kontanter. Tjenesten kan bookes på vår nettside eller via vårt kundesenter.